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FAQ - Deine Fragen unsere Antworten

Antworten auf die häufigsten Fragen:

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufgeben zu können, klicke bitte auf das jeweilige Produkt. Anschließend kannst Du dann eine Anzahl festlegen. Klicke auf den Button „In den Warenkorb“ und das Produkt befindet sich im Warenkorb.

Anschließend öffnet sich ein neuer Abschnitt mit der Meldung „[Anzahl des Produktes] wurde zu Deinem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Du dann auf „Warenkorb ansehen“ klickst, gelangst Du zur Bestellübersicht.

Hier hast Du alle Kosten im Überblick und kannst, falls gewünscht, die Anzahl anpassen. Nachdem Du alles geprüft hast, klickst Du auf den Button „Weiter zur Kasse“. Hier musst Du Deine Lieferadresse und falls abweichend die Rechnungsadresse eingeben.

Du hast eine bestimmte Anmerkung zu einer Bestellung? Dann kannst Du das im Fenster „Anmerkung zur Bestellung“ machen. Falls Du alles eingetragen hast, kannst Du nun die Zahlungsmethode wählen. Nachdem Du das gemacht hast, musst Du die AGB und Widerrufsbelehrung akzeptieren.

Da uns Sicherheit sehr wichtig ist, musst Du noch ein CAPTCHA eintragen. Anschließend klickst Du auf „Zahlungspflichtig bestellen“, sodass Deine Bestellung bei uns eingeht und bearbeitet werden kann

Welche Länge haben die Birkenstämme?

Der Stamm ist maximal 3 Meter lang und hat einen Durchmesser von 5 cm bis 10 cm. In diesem Bereich kannst Du frei wählen. Im Bereich „Kasse“ befindet sich rechts unten das Feld „Bestellnotiz“, indem Du uns Deine gewünschte Stammlänge hinterlassen kannst. Solltest Du uns keine Länge angeben, bekommst Du einen Stamm zwischen 2,40 – 3,00 Meter zugesandt. Falls Du Längen über 3,00 Meter benötigst haben wir für Dich im Shop unseren Birkenstamm XXL.

Können wir die Birkenstämme auch individuell zuschneiden?

Selbstverständlich! Wir schneiden Deine Stämme kostenlos auf Dein Wunschmaß zu. Bitte beachte, dass wir hier ausschließlich Deine Maßangaben berücksichtigen. 

Wie kann ich bei einer Bestellung die Länge und den Durchmesser eingeben?

Unter „Bestellnotiz“ im Bereich Kasse kannst Du vor dem Kauf Deine Wunschmaße eintragen, indem Du uns z.B. Deine Deckenhöhe mitteilst. Solltest Du Stellfüße mitbestellt haben, berechnen wir diese bereits im kostenlosem Zuschnitt mit ein. Der Wunschdurchmesser kann im Bereich von 5-10 cm liegen, gemessen am unteren Ende des Stammes. Alle Angaben zu Durchmessern sind ca. Angaben. Der Stamm ist maximal 3 Meter lang. Im Bereich „Kasse“ befindet sich rechts unten das Feld „Bestellnotiz“, indem Du uns Deine gewünschte Stammlänge hinterlassen kannst. Sollten Du uns keine Länge angeben, bekommst Du einen Stamm zwischen 2,40 – 3,00 Meter zugesandt.

Haben die Birken noch eine Hautschicht?

Unsere Birken haben über der schönen weißen Haut noch eine leichte Hautschicht, welche ganz einfach entfernt werden kann. Diese Hautschicht belassen wir so, sodass die Birken beim Transport zusätzlich geschützt sind.

Wie kann man die Hautschicht entfernen?

Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Zum einen kann sie leicht und schnell abgezupft werden. Alternativ kannst Du die Hautschicht auch einfach mit einem Staubsauger absaugen oder mit einem Mikrofasertuch „abrubbeln“. Du kannst aber auch einen handelsüblichen Schwamm anfeuchten und sanft den Stamm abreiben (Achtung: nicht zu feucht!)

Wie kann ich die Birke im Innenraum befestigen?

Die Birkenstämme können entweder an der Unter- oder an der Oberseite befestigt werden. Hierfür bieten wir unsere flexibel verstellbaren Stellfüße an. Die Stellfüße haben eine Stellschraube mit einem Gewinde am Fuß, sodass dort nachjustiert werden kann. Falls Du also noch eine schnelle Möglichkeit zur Befestigung suchst, legst Du diese einfach Deinem Warenkorb bei.

Kann ich die Stellfüße auf jedem Untergrund, oder jeder Decke verwenden?

Dies hängt sehr von der Beschaffenheit Deines Bodens oder der Decke ab. Alle Hartböden sind dazu geeignet, jedoch sind z.B. weiche Holzböden eher ungeeignet, da es zu Abdrücken kommen kann. Bei der Decke verhält es sich ähnlich. Die Betondecke wird standhalten. Abgehängte Decken, wie z.B. Rigipsdecken können beim Spannen des Fußes nachgeben und Spuren hinterlassen. Achtung auch bei Rauputz an der Decke! Dadurch liegt der Stellfuß nicht plan auf und die Festigkeit ist nicht gegeben. Hier sind Deiner Phantasie keine Grenzen gesetzt und es könnte z.B. eine (lackierte) Holzlatte angebracht werden. Schon hast Du im Handumdrehen eine ebenen Fläche. Vergesse nur nicht, diese dann von Deiner Deckenhöhe abzuziehen 😉

Hält der Birkenstamm mit den Stellfüßen auch sicher?

Das Feedback unserer Kunden ist durchweg positiv. Ob als Stamm oder Garderobe, wenn diese auf dem richtigem Untergrund verspannt werden. Dennoch solltest Du gelegentlich die Festigkeit der Stämme überprüfen und ggf. die Stellschrauben nachspannen. Bei naturbelassenem und unbehandeltem Holz ist es normal, dass dieses auf die jeweilige Jahreszeit und die Luftfeuchte reagiert. Dadurch zieht sich das Holz minimal zusammen oder dehnt sich aus. 

Welche alternativen Befestigungen gibt es?

So wie es unzählige Böden und Deckenbeläge gibt, gibt es Möglichkeiten zur Befestigung. Unsere Kunden berichten uns immer wieder, über die freundliche Unterstützung des Schreiners oder Tischlers vor Ort. Diese beraten Dich gerne zu verschiedenen Befestigungsmöglichkeiten der Stämme. Oder Du lässt Dich einfach HIER von den tollen Projekten unserer Kunden inspirieren.

Könnt ihr die Birkenstämme auch gleich einbauen/montieren?

Nein. Unsere Ausrichtung liegt ausschließlich auf dem Verkauf und der Fertigung bei uns vor Ort. Solltest Du Hilfe beim Einbau und der Montage der Stämme benötigen, kannst Du einen Schreiner oder Tischler zu Rate ziehen.

Können die Birken auch im Außenbereich eingesetzt werden?

Grundsätzlich schon. Falls es Dich nicht stört, dass die Birkenstämme auf natürliche Weise verwittern, kannst Du diese auch im Außenbereich einsetzen. Für zusätzlichen Schutz vor Witterung kannst Du die Stämme auch mit einem Bootslack anstreichen, womit sie widerstandsfähiger werden.

Kann ich den Stamm auch als Kratzbaum für Katzen verwenden?

Ja natürlich. Bei der Befestigung des Stammes solltest Du jedoch darauf achten, dass dieser vorm Umkippen geschützt ist. 

Sind die Birken wirklich unbehandelt, trocken und käferfrei?

Unsere Birkenstämme werden in großen Vakuumkammern auf Möbelqualität getrocknet. Dies entspricht nach dem Trocknungsvorgang ca. 0-20% Restfeuchte. Anschließend werden die Birkenstämme phytosanitär, nach IPPC Standard  behandelt. Dabei werden sie im Kern auf ca. 60 Grad erhitzt. Die Temperatur wird ca. 30 Minuten gehalten, um evtl. vorhandenes Ungeziefer zu beseitigen, da die Eiweißgerinnung bei ca. 50 Grad Celsius einsetzt. Zusätzlich stellt dieses Verfahren eine natürliche Desinfektion für die Birke da. 

 
Wieviele Stämme kann ich bestellen?

Über den Online Shop können Sie maximal 25 Stämme bestellen. Falls Du mehr benötigst, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Bestellungen für den Großhandel werden i.d.R. außerhalb des Online-Shops abgewickelt. Gerne unterbreiten wir Dir ein unverbindliches Angebot auf Basis Ihrer Angaben.

Wie werden die Birkenstämme geliefert?

Die Birkenstämme werden per Spedition ausgeliefert. Diese meldet sich in der Regel vorab telefonisch, oder per SMS mit den Zustelldaten. Die Stämme werden hierfür sicher mit Folie verpackt, oder ab ca. 7-8 Stämmen auf Palette verschickt, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Kann ich die Stämme in der Versandfolie lagern?

Nein!!! Da es vor allem in den kälteren Monaten eine relativ hohe Luftfeuchte gibt, kann sich beim Transport der Stämme auf und unter der Folie Schwitzwasser bilden, welches nicht sofort ersichtlich ist. Bitte entferne die Folie umgehend nach Erhalt. Solltest Du die Stämme nicht auspacken, so kann z.B. eine Schimmelbildung nicht ausgeschlossen werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir dies dann nicht als Reklamationsgrund anerkennen können. 

Muss jemand bei der Lieferung vor Ort sein?

Grundsätzlich schon, da ein Ansprechpartner vor Ort immer hilfreich sein kann. Eine Abstellgenehmigung für den Versand von bis zu 6 Stämmen können sie HIER herunterladen. Sende diese bitte ausgefüllt an die Spedition zurück. Uns zugesandte Abstellgenehmigungen werden bei der Spedition nicht berücksichtigt! 

Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Überweisung und PayPal bei Bestellungen über unseren Online Shop. Barzahlung bei Abholung vor Ort.

Ist der Online Shop sicher?

Unsere kompletter Webauftritt und somit auch der Online Shop besitzt ein SSL-Zertifikat und wird regelmäßig von unserem IT-Service gewartet. Du kannst bei uns sicher bezahlen und einkaufen, auch über bekannte Zahlungsanbieter wie PayPal.

Ist das nicht einfach nur Abholzung was ihr da macht?

Nein, denn zu einer gesunden Waldpflege gehört es, dass die Birken kontinuierlich entfernt werden, da sie auch andere Baumarten beim Wachsen hindern. Außerdem benötigen Birken auch sehr viel Wasser, was ein weiterer Nachteil für die anderen Bäume ist. Da eine Birke 1 Meter im Jahr wächst, ist sie auch ein schnell nachwachsender Rohstoff. Unsere Birkenstämme stammen aus FSC 100 % zertifizierten Wäldern. (Zertifikats-Nr. C160948)